Ziel Basiswert Wert
Name Beschreibung Leistung Wert
Balanced Scorecard Die Demo-Scorecard für den Artikel "Was ist der Unterschied zwischen einem Dashboard und einer Balanced Scorecard?" https://bscdesigner.com/de/dashboard-vs-balanced-scorecard.htm 83,96% 44,55
Finanzielle Perspektive 0% 0
Gewinne verbessern Wie konnten wir die Gewinne unseres Geschäfts verbessern? 0% 0
Verbesserung der Einnahmen
Kosten kontrollieren
Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit 85% 85
Das Support-Center funktioniert heute einwandfrei 82,92% 4,1
Kundenperspektive 83,96% 44,55
Das Support-Center funktioniert heute einwandfrei 82,92% 4,1
Zeit zum Abschluss eines Support-Tickets Eine Führungskraft braucht eine operative Maßnahme, die die Zeit anzeigt, die zum Schließen eines Support-Tickets benötigt wird. 82,92% 4,1
Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit 85% 85
Rate der Rückgabeprobleme 80% 8
Kundenzufriedenheitsrate 85% 85
Interne Prozessperspektive 0
Wissensbasis erstellen
Qualitätssicherung einführen
Lern- und Wachstumsperspektive 0
Kundenprofil lernen
Regelmäßige Bewertungen einführen