Ziel Basiswert Wert
Name Beschreibung Leistung Wert
Hoshin Kanri vs. Balanced Scorecard Verwendung von Hoshin Kanri und des Balanced Scorecard-Frameworks zur Beschreibung derselben Strategie. Lesen Sie mehr: https://bscdesigner.com/de/hoshin-kanri.htm 0
Finanzen Wenn wir die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllen, welche Ergebnisse werden unsere Stakeholder sehen? 0
Verbesserung der finanziellen Nachhaltigkeit
Kundenperspektive Wie müssen wir für unsere Kunden aussehen, um unsere Vision zu verwirklichen? 0
Jahresziel 1: Konzentration auf die Bedürfnisse hochbezahlter Kunden 0
Kundensupportrichtlinien modifizieren 0
KPI 01: Reaktionszeit für hochkarätige Kunden
KPI 02: Abwanderungsrate für hochkarätige Kunden, %
Entwicklung neuer Produktmerkmale planen 0
KPI 05: Markteinführungszeit für neue Funktionen, Tage
KPI 06: Marketingbudget für die neuen Funktionen, $
KPI 07: Feature/Markttauglichkeit der neuen Features, %
Interne Geschäftsprozesse Wie werden wir die Kundenbedürfnisse und die finanziellen Ziele erfüllen? 0
Jahresziel 2: Exzellenz in der Produktschulung erreichen 0
KPI 03: % der Funktionen mit aktuellen Video-Tutorials
Jahresziel 4: Optimierung von Geschäftsprozessen 0
KPI 08: Verbesserungsvorschläge vierteljährlich
KPI 09: Prozesse mit Optimierungsplan, %
Lernen und Wachstumsperspektive Wie sollte das Unternehmen lernen und sich verbessern, um seine Vision zu erreichen? 0
Jahresziel 3: Innovative Ideen testen und umsetzen 0
KPI 04: Leistung der Innovationspipeline gemäß der Scorecard