Ziel Basiswert Wert
Name Beschreibung Leistung Wert
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Finanzen Wenn wir die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllen, welche Ergebnisse werden unsere Stakeholder sehen?
Kundenperspektive Wie müssen wir für unsere Kunden aussehen, um unsere Vision zu verwirklichen?
Interne Geschäftsprozesse Wie werden wir die Kundenbedürfnisse und die finanziellen Ziele erfüllen?
Lernen und Wachstumsperspektive Wie sollte das Unternehmen lernen und sich verbessern, um seine Vision zu erreichen?